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- 然後，我們的客戶服務團隊將與您聯繫，告知退貨說明。
- 將產品包裝在原包裝中，以保護內容物。所有產品必須未經穿著（已穿戴的物品將不予退款）。每一張運貨單，須要獨立處理退貨。
- 我們指定的快遞服務提供商將在原始運送地址收取產品。
- 退貨訂單收到後，請允許2-3周的時間進行處理和驗證。您可以聯繫我們的 客戶服務團隊 以獲取狀態更新。
- 您的退款將退回到原支付方式。運費和手續費不予退款。由於不同支付提供商的處理時間不同，退款可能需要長達十（10）個工作日的時間，自我們提交退款申請之日起算。
- 不是通過 New Balance 香港網上商店（www.newbalance.com.hk）購買的產品；
- 明確表明不接受退貨的特別優惠或促銷活動中購買的產品；
- 產品使用、洗滌、加工（例如更改尺寸）、沾污或損壞，標誌切割和其他不符合再銷售條件的商品；
- 切割或移除產品附加的標籤；
- 丟失購買時發出的電子發票或訂單號碼；
- 超出退貨期的訂單；
- 贈品；
- 退款不包括運費；
- 消費者根據本政策和適用法律沒有退貨權的其他情況。
所有批准的退貨僅限一對一。 New Balance 保留檢查和檢查產品以進行驗證的權利。 如果未遵循退貨指示，可能會拒絕退款請求。
如果您收到有瑕疵的產品，請參閱以下內容。
如果您收到有瑕疵的產品，我們很樂意提供免費退貨和退款服務。 對於從本網站購買的產品，我們將安排運送過程中損壞和/或包含製造商瑕疵的產品的退貨。 將免收此類交換所產生的運費。 您可以在收到訂單的七（14）天內按照退貨流程退回您的產品。 退貨必須未穿過，並保持您收到時的狀態（將不會處理已使用、洗滌、改變或損壞的產品的退貨）。 請注意，未經事先批准而退回New Balance的有瑕疵物品將不予退款。請 聯繫我們的客戶服務團隊授權退回有瑕疵的物品
如果您收到錯誤的物品或數量不正確，請於收到訂單的七（7）天內聯繫我們的客戶服務團隊 然後，客戶服務將與您聯繫，安排更換或退款。
退款將按原購買價格（包括適用稅收）按原支付方式計入帳戶。運費和手續費不可退還。
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