最近更新︰2019 年 4 月 1 日

I. 私隱政策

II. COOKIE 政策

I. 私隱政策

謝謝您對 New Balance 的信賴。我們致力保障您的私隱,並非常重視客戶個人資料的安全及保障。本私隱政策說明我們向您收集哪些個人資料、我們如何及為何收集和使用它、哪些人可以查閱它及您擁有哪些私隱權利。請仔細閱讀本政策。

本私隱政策以分層方式載列,您可以直接點擊進入下文所載的特定章節︰

1. 本私隱政策何時適用於我?

2. 哪些人需要就我的個人資料負責?

3. NEW BALANCE 向我收集哪些個人資料及如何收集?

4. NEW BALANCE 使用我的個人資料做什麼?

5. NEW BALANCE 使用我的個人資料的法律根據是什麼?

6. NEW BALANCE 與哪些人分享我的個人資料?

7. 如何確保我的個人資料安全?

8. 個人資料的國際轉移

9. NEW BALANCE 兒童私隱政策是什麼?

10. NEW BALANCE 與其他網站或應用程式的連結如何影響我?

11. NEW BALANCE 保存我的個人資料多久?

12. 如何退出/取消訂閱 NEW BALANCE 的營銷電郵?

13. 如何查閱、更新或刪除「我的帳戶」内的資料?

14. 如我對本私隱政策有疑問或投訴,應該怎樣聯絡 NEW BALANCE?

15. 本私隱政策的變動及您就資料變動通知我們的責任


1. 本私隱政策何時適用於我?

本私隱政策適用於 New Balance Athletic Shoes (Hong Kong) Limited,與其電子商貿夥伴 Moni-Media Limited ,及其相關聯公司,所收集的所有個人資料,不論在 New Balance 零售店或透過下列服務收集的個人資料︰

  • www.newbalance.com.hk,以及由 New Balance Athletics Shoes (Hong Kong) Limited 或其代表營運的任何其他網站(「網站」)︰
  • New Balance 透過網站提供的所有服務;及
  • New Balance 在指定店舖提供的 Stride I.D. 步態分析體驗。

就本私隱政策而言,上述服務(包括 New Balance 零售店的營運)統稱為「服務」。

不論您是「訪客」(即您純粹瀏覽服務),抑或是「會員」(即您已向 New Balance 註冊「我的帳戶」,已於我們網站上購買任何產品或使用任何部分服務),本私隱政策均予適用。

2. 哪些人需要就我的個人資料負責?

New Balance Athletic Shoes (Hong Kong) Limited(於香港註冊的公司,公司編號為 126062,註冊地址位於香港九龍宏遠街 1 號一號九龍 29 樓)為在您使用服務時收集有關您個人資料的「資料控制人」(在本私隱政策中稱為「New Balance」」、「我們」」)。這表示我們控制就服務收集您個人資料的方式,並根據適用資料保護法規決定如何及為何使用有關個人資料。

3. NEW BALANCE 向我收集哪些個人資料及如何收集?

個人資料(或個人數據)指任何可以識別您個人身份的資料,不論是直接識別(例如您的姓名)或是間接識別(例如關於您使用服務的資料)的資料。

您提供予我們的資料

我們向您收集以下個人資料︰

  • 基本身份信息及聯絡資料︰如您在我們網站上購買任何產品,我們會收集您的姓名、職銜、郵寄/送貨地址、電郵地址及電話號碼。在以下情況,我們也可能收集部分或全部此類資料︰
  • 在我們網站註冊「我的帳戶」;
  • 完成「關於我」問卷,告訴我們您的購物喜好,我們從中也可能收集您的性別、鞋款尺寸、鞋款寬度、衣服尺寸、愛好、購物喜好、關於您每週運動的資訊和您有無子女及他們的性別;
  • 登記收取我們的營銷通信;
  • 參與我們任何比賽、競賽、推廣、調查或問卷,我們從中也可能收集您的社交媒體用戶名稱;
  • 就服務(或其任何部分)聯絡或與我們通信;及/或
  • 參與 New Balance 跑者俱樂部。
  • 支付資料︰如您在我們網站上購買任何產品,我們會收集您的支付卡資料及帳單地址。我們只在履行您訂單所需時間內保存您的支付卡資料。然而,如您註冊「我的帳戶」,您可選擇在您的帳戶中儲存支付卡資料,以便您下次購物時毋須再次輸入支付卡詳情。請參閱第 7 節、如何確保我的個人資料安全?以進一步了解我們如何保障您的支付卡資料安全;
  • 交易資料︰我們保留您過往的訂單記錄,包括所購買的產品及每次交易的日期、時間和價值,以及您的帳單和付運地址;
  • 登入帳戶︰如您註冊「我的帳戶」,我們會保留您的帳戶登入名稱及電郵地址記錄,以便日後在有需要時提醒您;
  • 通信及反饋意見︰我們會在您造訪 New Balance 零售店、完成調查或問卷或以電郵、信函、電話或透過我們網站聯絡我們時收集您可能不時提供予我們的任何其他個人資料。如您以電話聯絡我們,我們也可能記錄有關來電以作培訓及改善服務之用,並就您的來電做記錄;及
  • 營銷及通信喜好︰我們收集有關您接收我們營銷資訊的喜好及您的通信喜好的資料。

您在參與 Stride I.D. 步態分析體驗時提供予我們的資料

New Balance Stride I.D. 步態分析體驗採用我們技術供應商 Volumental 提供的掃描技術,利用專有成像技術為您的足部塑造三維 (3D) 影像,並為您和您旳足部計算出主要測量數字,包括您足部長度、足部寬度、足弓高度、著地力度、彈性及足部尺寸。

該掃描技術也可結合 New Balance 的步態分析技術,後者在您跑步時對您的足部進行錄影分析,以量度您的步態。

我們也收集您的性別和您試穿的鞋款資料,不論您購買與否。

那些資料全部用來協助我們推薦更加符合您需要的鞋款及搜羅完美的鞋款以提升運動員的表現。

如您選擇收取 3D 足部掃描副本(及步態分析錄影快拍圖像(如適用)),我們也會收集您的姓名、電郵地址、電話號碼和年齡組別,並連同您的Stride I.D.步態分析和步態量度矩陣一併保留。如您選擇不收取3D足部掃描影像副本或步態分析錄影快拍圖像,我們會刪除您的步態分析錄影,並僅保留計算得出的量度數據(我們無法從該數據識別您的身份)。我們保留這些資料以便更深入了解及改善我們產品的合適性。

我們與 Volumental 分享量度數據(但絕不分享您的聯絡資料,如姓名及電郵地址),它利用這些資料來改良其掃描技術。Volumental 為了改良其足部掃描技術,也保留您掃描的原始影像和據此製成的 3D 格網影像,以為客戶提供更合適的解決方案。我們從不分享任何聯絡資料。如您在掃描後反對進行本節所述的程序,我們會刪除您的掃描,也會指示 Volumental 將之刪除。

我們從其他來源收集的資料

我們也從其他來源收集您的資料︰

  • 閉路電視︰當您造訪 New Balance 零售店,我們可能因使用閉路電視而收集您的影像。
  • Cookies 及類似技術︰當您造訪我們網站時,我們使用 cookies 及類似技術,例如網絡信標及像素標籤,以自動收集以下資料︰
  • 您的瀏覽活動及使用服務的情況;及
  • 您用來登入我們網站的設備(包括品牌、型號及作業系統、網絡協定(IP)地址(我們據此可得知您的地理位置)、瀏覽器類別及移動設備身份識別碼)。
  • 我們也委聘第三方在我們網站上放置 cookies,以收集同樣或類似的資料及與 New Balance 分享有關資料。如欲了解更多詳情,請參閱我們的 COOKIE政策
  • 社交媒體︰如您在任何社交媒體平台的貼文中提及 New Balance 或 New Balance 相關資訊,例如 Facebook、Instagram 或 YouTube,我們可能收集有關您貼文的公開資料,包括您的姓名、社交媒體用戶名稱、您的地點、您貼文的日期及時間、您貼文的內容及您貼文所包含的任何圖像及/或影片。我們只會收集社交媒體供應商因您在那些社交媒體平台上的私隱設定而明確允許我們收取的資料。我們無法控制該等社交媒體平台的私隱做法;有關他們如何使用您個人資料、他們與誰分享資料及您在那些平台上如何管理您的私隱設定的詳情,請參閱其私隱聲明。
  • 除透過 New Balance 零售店閉路電視的運作所收集的資料始終分開保存外,我們可能將從您本人及從上述其他來源收集的個人資料合併。此舉確保我們所持有關您的資料切合時宜及清晰反映客戶基礎的實況,致使我們能夠了解您可能感興趣的優惠類別,並在日後改善服務。

4. NEW BALANCE使用我的個人資料做什麼?

我們將您使用服務而提交予我們或我們向您收集的個人資料用於以下用途︰

處理您的訂單及退貨

根據我們的條款及條件,我們需要使用您的個人資料以處理您作出的任何訂購及退貨。這包括聯絡您以確認您已成功下達訂單、管理付款、費用及收費,以及收取及收回結欠我們的任何款項。因此我們需要處理您的身份信息及聯絡資料、支付資料及交易資料。

幫您註冊及管理「我的帳戶」

如您有意使用「我的帳戶」服務來開設帳戶,我們需要處理您的身份信息及聯絡資料。您也需要提供帳戶登入資料。開設帳戶後,我們會使用該資料來識別您是新客戶或現有客戶,並於日後管理您的帳戶。這包括保留您的帳戶登入資料(您的用戶名稱及電郵地址)記錄,以便日後在有需要時提醒您。

為您提供我們網站上的服務

我們需要處理您的個人資料以透過網站提供某些服務。舉例而言,New Balance 就以下目的使用您的個人資料,藉此為您提供我們網站上的服務︰

  • 「尋找專門店」功能:透過輸入您的郵政編碼或城市,我們可以幫您找出 New Balance 零售店的位置;
  • 存貨︰我們利用您的位置資訊為您推薦附近備有產品存貨的店舖;
  • 「協助」或「即時通訊」︰New Balance 客戶服務代表可即時與您通訊,以協助您解決您在網站上遇到的任何問題;
  • 提交意見︰如欲提交發明和構想以供 New Balance 評估,我們需要您填寫一份提交表格中,以提供您的姓名、公司、地址、電話及電郵,致使我們可以在有需要時就您的提交資料聯絡您;
  • 申請職位︰如您透過我們的網站申請職位,您將被轉介至第三方供應商Workday的網站,並需要提供電郵地址以開設 Workday 帳戶;及/或
  • 通訊:如欲登記接收我們的通訊,我們將收集您的電郵地址以便向您寄發通訊。

管理您與我們的關係

我們使用您的身份識別及聯絡資料以管理我們就服務與您的關係,包括通知您有關我們之間任何合約條款或任何相關資訊的變動(例如本私隱政策的變動)。

進行 Stride I.D. 步態分析體驗

如您參與 Stride I.D. 步態分析體驗並已就此發出同意,我們利用向您收集的資料以進行以下活動︰

  • 向您寄發或使您能夠透過您的New Balance帳戶查閱自己的3D足部掃描以及(如適用的話)您步態分析的跑步錄影快拍圖像;
  • 就最符合您需求的產品提供分析和意見;
  • 聯絡您以請您就Stride I.D.步態分析體驗提供反饋意見,以及了解我們產品的表現;
  • 如果您同意接收我們這些營銷通信,我們將以電話或電郵通知您其他New Balance產品、服務及優惠資訊;及
  • 就已收資料(以匯總且不可識別個人身份的方式)進行分析,以協助改善Stride I.D.步態分析體驗。

有關 Stride I.D. 步態分析體驗的更多詳情,請參閱第3節、NEW BALANCE向我收集哪些個人資料及如何收集

維持New Balance零售店安全

我們在零售店裝置閉路電視(如有需要),以監察保安及保障訪客和員工安全。我們在裝置閉路電視的地方張貼顯眼提示。如您造訪我們任何一間店舖,您的影像可能會被收集。任何閉路電視記錄均於三個月後自動刪除,惟在若干有限情況下,執法機關要求我們保留記錄以防止及偵測罪案或以便採取法律行動除外。

請注意只有獲授權的 New Balance 員工才能查閱閉路電視記錄。該記錄不會與任何第三方分享,惟在若干有限情況下,執法機關要求我們依法披露以防止及偵測罪案除外。

向您交付相關營銷資訊(涉及自動決策及分析,以便提供個性化體驗及改善您的客戶體驗)

我們的營銷通信

如您同意,我們將利用您的身份信息、聯絡資料及喜好,透過電郵向您寄發有關我們產品及服務的營銷通信,包括我們的公司通訊及我們認為您可能會感興趣的特別優惠和推廣資料。

您可以隨時取消訂閱或退出我們的營銷通信。有關詳情,請參閱第 12節、如何退出/取消訂閱 NEW BALANCE 的營銷電郵?

我們採用自動決策及分析

我們希望確保向您寄發的營銷通信符合您的興趣。因此,我們使用cookies及其他類似技術(如果您接受使用)以追蹤及分析您使用我們網站、網站所提供服務的情況,以及您就我們寄發的任何營銷通信的互動,以協助我們就您的喜好建立資料檔案。舉例而言,我們就您如何瀏覽我們網站收集資料,包括您瀏覽的網頁或加入購物籃的產品,以協助我們了解您的喜好。

這意味著,如您同意收取我們的營銷通信,您較可能會收到我們根據您先前的活動認為您可能會感興趣及符合您喜好的信息、特別優惠及推廣。這亦意味著我們不會向所有客戶寄發同一營銷通信,所以您未必與其他客戶一樣獲得相同的優惠。

此外,我們可能利用我們所收集有關您喜好的資料,在我們網站及其他網站和應用程式上展示與您更為相關及使您更感興趣的內容和優惠。這可能包括在我們網站或您登入的其他網站和應用程式發佈針對性廣告,或限制您觀看某廣告的次數。

請參閱我們的 COOKIE 政策以進一步了解我們使用cookies的詳情及您可以怎樣管理您的cookie喜好。

如您不同意我們的技術自動為您作出的決定,或您擬反對我們使用資料檔案分析向您寄發度身定造的營銷通信及發佈針對性廣告,您可以告訴我們(參閱第 14 節、如我對本私隱政策有疑問或投訴,應該怎樣聯絡 NEW BALANCE?)。一旦您反對,我們將無法繼續向您寄發度身定造的營銷通信,這意味著您從我們接獲的優惠未必符合您所需。

請注意我們針對您的喜好度身定造營銷通信的法律基礎是這樣行事符合我們的合法權益,當中已考慮這類資料處理是否凌駕於您的權益及基本權利和自由之上。有關詳情,請參閱第5節、NEW BALANCE 使用我的個人資料的法律根據是什麼?,以進一步了解我們的合法權益。

在社交媒體上與您通訊

如您在社交媒體的貼文中提及 New Balance 或 New Balance 相關資訊,我們可能使用您所張貼的公開資料,以就有關貼文與您聯絡。我們也可能將該資料與來自其他社交媒體貼文有關 New Balance 的資料(我們無法就此識別您的身份)合併,以便更佳地了解及更有效地管理 New Balance 的社交媒體影響力和營銷活動。

舉辦比賽及競賽

如您選擇參與我們所舉辦的比賽、競賽或調查,包括我們在第三方場所舉辦的比賽、競賽或調查,我們需要使用您的身份識別及聯絡資料和您在參加時提供的任何其他個人資料,以便我們管理比賽或競賽(如適用)。

管理及保護我們的業務及網站

我們在業務及網站的管理過程中處理您的個人資料。這包括疑難排解、數據分析、測試、系統維護、支援、報告及數據託管。

使用資料分析以改善我們的網站營銷及透過我們網站提供的服務

我們依賴使用個人資料以更好地理解客戶實況(不論客戶是群體或個人)。我們利用的方法包括使用 cookies 及類似技術來捕捉及分析您使用我們網站、透過網站提供服務的情況,以及您對我們寄發予您的任何營銷通信的互動。我們也可能以匿名方式將該資料與其他客戶的相關資料合併,以作分析之用。

這使我們能夠向您(作為客戶)提供更優質的服務,因為我們所收集的資料有助我們改良︰

  • 我們的網站及營運網站所用的資訊科技系統(包括保安系統);
  • 我們的產品甄選及我們透過網站提供的服務;及
  • 我們向您寄發營銷通信的有效性。

請參閱我們的 COOKIE 政策以進一步了解我們使用COOKIE 的詳情及您可以怎樣管理您的cookie喜好。

提供及改善客戶服務

我們使用您的個人資料以提供及改善我們的客戶服務。舉例而言,我們使用我們所持有關您的個人資料以協助我們解決您所提出的任何查詢或投訴,或處理我們向您提供服務過程中可能出現的任何糾紛。

進行市場研究

我們可能邀請您參與市場研究,例如客戶調查或問卷。如您接受邀請,我們將利用您的反饋意見以改善服務。如您告知我們您不希望因市場研究被聯絡,或您不接受邀請,我們會尊重這選擇,且其不會影響您存取及使用服務。

遵守我們的法律責任及偵測、防止及調查其他實際或涉嫌違反法律或不當使用我們服務的行為

在某些情況下,我們只在有必要時才使用您的個人資料,以使我們符合我們的法律責任,包括偵測、防止及調查欺詐或協助您行使消費者權利。此外,我們可能需要使用您的個人資料以偵測、防止及調查任何其他實際或涉嫌違反法律或不當使用我們服務的行為。

5. NEW BALANCE 使用我的個人資料的法律根據是什麼?

資料保護法規定我們只可在有法律根據的情況下處理您的個人資料。其內容載於資料保護法規,而我們的資料處理乃依據若干不同的法律根據進行。這些法律根據如下︰

同意

在若干情況下,我們在取得您同意後才就以下用途處理您的個人資料︰

  • 向您寄發營銷通信;
  • 進行市場研究;及
  • 操作 Stride I.D. 步態分析體驗及就 Stride I.D. 步態分析體驗為客戶提供最適合的鞋款建議。

就履行我們之間的合約所必需

為履行我們之間的若干合約,我們需要處理您的身份識別及聯絡資料、支付資料、交易資料及帳戶登入資料。舉例而言,這包括與使用我們網站及其提供的服務、我們的產品銷售及我們舉辦比賽及競賽等有關的條款及條件。具體而言,我們依據該法律基礎來處理您的訂單、退貨及付款、辦理您就「我的帳戶」的註冊、管理您的帳戶及您與我們的關係、舉辦比賽及競賽,以及提供及改善客戶服務。

就遵守我們的法律責任所必需

在某些情況下,我們只在有必要時才使用您的個人資料,以便我們遵守法律責任,包括偵測、防止及調查欺詐或協助您行使消費者權利。

就我們的合法權益所必需

根據本私隱政策,我們有時需要為了自己作為企業的合法權益而收集及使用您的個人資料,務求︰

  • 盡可能為客戶提供有用及有益的產品和服務,包括使我們與客戶的聯絡個人化及通知客戶有關我們認為他們可能會感興趣的優惠資訊;
  • 開發及改良我們的網站以提升客戶體驗;
  • 保障服務的保安及有效運作;
  • 透過邀請客戶參與及就客戶如何使用我們各項服務及與我們互動進行研究和分析,進一步了解客戶基礎,致使我們能夠改善該等服務以及我們的產品甄選、營銷活動及通信(您也可以從中受惠);
  • 培訓員工,致使我們可以為客戶提供更優質的客戶服務;
  • 確保我們業務的營運管理及內部行政有效,包括與保存記錄、網站更新、文件保存、資訊科技保安、遵守監管指引及法律索償的行使或抗辯有關者;及
  • 為New Balance零售店的訪客及員工提供更安全更妥善的環境及保護我們的財產。

如欲了解我們所進行的平衡測試的更多詳情,請聯絡我們(請參閱第 14 節、如我對本私隱政策有疑問或投訴,應該怎樣聯絡 NEW BALANCE?)。

6. NEW BALANCE 與哪些人分享我的個人資料?

就本私隱政策所述的用途,我們可能需要與下列第三方分享您的個人資料︰

  • New Balance 相關聯公司︰我們的業務總部設於美國,而營運則遍及全球。為了提供您所需的服務,包括參與 Stride I.D. 步態分析體驗,我們的相關聯公司及參與店舖可能需要查閱您的個人資料。我們的相關聯公司只會將您的資料用於其根據本私隱政策原先收集的用途。我們有些相關聯公司位於香港境外。
  • 第三方服務供應商︰為經營業務,我們可能需要將您的個人資料轉移至第三方服務供應商,他們會根據我們的指示利用該資料進行 New Balance 業務及就遵守適用資料保護法規代表我們擔當「資料處理人」。我們有些第三方服務供應商位於香港境外。
  • 舉例而言,第三方服務供應商協助我們進行信用卡處理、付運、資料管理、電郵分派、資料分析、推廣管理及 New Balance 其他相關服務。我們向首選服務供應商提供他們執行服務所需的個人資料,並與他們合作以確保您的個人資料獲得保障。
  • 如您選擇參與 Stride I.D. 步態分析體驗,我們會與Volumental分享若干資料,詳情見第 3 節、NEW BALANCE 向我收集哪些個人資料及如何收集
  • 提供針對性產品推介及其他通信的第三方︰我們委託第三方公司協助提供針對性產品推介及其他通信。為方便這些公司向您提供針對性推介及其他通信,我們可能向這些公司提供有關您的若干個人資料,例如您的姓名、地址及電郵地址,以及您的交易記錄。這些第三方也可能利用cookies及類似技術收集有關您在網站的瀏覽活動資料。該等公司或會為了推薦您可能感興趣旳產品和服務而使用您的資料。向 New Balance 提供針對性營銷服務的這些公司有部分位於香港境外。您如果想退出這計劃,可以通知我們(參閱第 14節、如我對本私隱政策有疑問或投訴,應該怎樣聯絡 NEW BALANCE?)。
  • 法律規定的資料收受人︰我們在以下情況可能披露您的個人資料︰
  • 我們為了遵守任何法律責任而有責任披露或分享您的個人資料或為了保障我們業務、客戶或其他人的權利、財產或安全而披露或分享您的個人資料。舉例而言,這包括在特別情況下,回應與罪案調查或實際或涉嫌違反法律或不當使用我們服務(且可能使我們及/或任何客戶或第三方承受法律風險或責任)有關的經核實要求,與執法或監管機關或獲授權第三方分享資料;及
  • 向我們全部或部分業務的權利繼承人或繼任營運商披露。

7. 如何確保我的個人資料安全?

我們已實施一系統保安措施以保障我們所收集有關您的個人資料免遭意外遺失、未經授權使用或查閱、修改或披露。

舉例而言,為確保您在網上提供的資料在傳送過程中安全,我們使用加密技術及安全通訊端層 (SSL)。那些監控已獲Entrust認證。您只需在我們網站任何安全頁面點擊瀏覽器底端的安全鎖或固定鍵圖像,便可透過瀏覽器查閱我們的保安證書。它會顯示服務安全資訊。

此外,只有為了本私隱政策所載目的,在業務上有需要知道的僱員、代理、承包商及其他第三方才可查閱您的個人資料。他們只可根據我們的指示處理您的個人資料,並須承擔保密責任。

8. 個人資料的國際轉移

我們所收集有關您的個人資料乃儲存於香港、歐洲經濟區(「EEA」)及美國境內的安全伺服器上。此外,我們可能為了本私隱政策所載的目的,而將我們所持有關您的個人資料轉移至位於上述地區以外、第 6 節、NEW BALANCE 與哪些人分享我的個人資料?中所述的第三方。

如欲了解我們在這些地區以外地方處理您的個人資料時所使用以保護您個人資料的保障措施詳情,請告訴我們(請參閱第 14 節、如我對本私隱政策有疑問或投訴,應該怎樣聯絡 NEW BALANCE?)。

9. NEW BALANCE兒童私隱政策是什麼?

我們不會故意向任何未滿13歲的人士(「兒童」)收集個人資料,包括任何參與Stride I.D.步態分析體驗的兒童。如您知悉您的子女或您負有家長責任的兒童未經您同意向我們提供個人資料,請聯絡客戶服務熱線 +852 3001 6389 或發送電郵至 customercare@newbalance.com.hk

如我們知悉有兒童向我們提交個人資料

10. NEW BALANCE 與其他網站或應用程式的連結如何影響我?

我們有時可能將自家網站與第三方運作的其他網站及應用程式連結。那些連結僅為方便您而提供,並旨在為您的造訪增值。不過,我們無法控制這些網站及應用程式,它們乃獨立於 New Balance,並受其他私隱政策及條款及條件約束。請注意,當您離開我們網站時,本私隱政策將不再適用,且我們不就第三方可能透過這些網站及應用程式向您收集的資料負責。我們非常鼓勵您在使用任何第三方網站及應用程式前先審閱其私隱政策和條款及條件。

11. NEW BALANCE 保存我的個人資料多久?

我們只在本私隱政策所載目的所需的期限內保留您的個人資料。這實際意味著保留時間會因個人資料類別而異。釐定相關保留期時,我們會考慮以下因素︰

  • 根據適用法律需要保留資料一段時間的法律責任;
  • 根據適用法律的訴訟時效;
  • 您向我們購買的任何產品的保養期;
  • 潛在或實際糾紛;及
  • 相關資料保障機關發出的指引。

否則我們會在不需要時完全從系統刪除您的個人資料。

12. 如何退出/取消訂閱 NEW BALANCE 的營銷電郵?

如您因任何原因而想停止接收由 New Balance 發出以通知您即將舉辦的活動、推廣、銷售、新產品或載有其他營銷內容的電郵,只需點擊每封電郵底端或網站上「我的帳戶」專頁所提供的取消訂閱連結。它將引領您至取消訂閱頁面,您在那裡可選擇退出接收我們的營銷電郵。

13. 如何查閱、更新或刪除「我的帳戶」内的資料?

您可在訂購過程中開設帳戶。您可點擊我們網站任何頁面上方的「我的帳戶」連結,以登入或管理您的帳戶。

登入後,您可修改您的身份識別及聯絡資料、更新您的賬單及付運地址及查閱過往的訂單。如要刪除「我的帳戶」,請聯絡我們的客戶服務電郵 customercare@newbalance.com.hk 或致電熱線 +852 3001 6389

為保安理由,切勿在您的帳戶儲存信用/借記卡資料。在任何情況下,我們都不會儲存您信用/借記卡的CVV/CVC編碼。

請緊記,您有責任保護您帳戶的用戶名稱及密碼,且誠如條款及條件所載,您須就使用您用戶名稱及密碼所發生的一切活動承擔責任。

14. 如我對本私隱政策有疑問或投訴,應該怎樣聯絡 NEW BALANCE?

如您對本私隱政策有任何疑問或憂慮,或有意行使上述的任何私隱權,請透過 customercare@newbalance.com.hk 聯絡 New Balance。

您有權查閱屬於您的個人資料(或如該資料並非屬於您,但獲適用資料當事人授權)。您毋須就查閱個人資料(或行使任何其他權利)而支付費用。然而,如您的要求明顯無理、重複或過份,我們可能會收合理的費用;或我們在這些情況下可能拒絕配合您的要求。

我們盡量會在一個月內回應所有合理要求。然而,如您的要求特別複雜或您提出多個要求,我們可能需要超過一個月的時間處理。在這種情況下,我們會通知您及為您提供最新消息。

15. 本私隱政策的變動及您就資料變動通知我們的責任

本私隱政策最近於 2019 年 4 月 1 日更新。

我們建議您定期審閱本私隱政策,因為我們會不時作出更新。本私隱政策如有任何變動,均會張貼於網站,且我們會在適當時候透過電郵通告知會您。屆時如您不同意我們的私隱政策,或我們網站及服務的條款及條件,則您不應繼續使用我們網站及服務。如您繼續使用我們網站及服務,即表示您同意我們的私隱政策及條款及條件。

我們所持有關您的個人資料必須準確及時。如您的個人資料在您使用服務時有所變動,請通知我們。

II. COOKIE 政策

本cookie政策(「Cookie 政策」)適用於 New Balance Athletic Shoes (Hong Kong) Limited(於香港註冊的公司,公司編號為126062,註冊地址位於香港九龍宏遠街1號一號九龍29樓)及其相關聯公司(在本Cookie政策稱為「New Balance」、「我們」)在您存取及使用以下服務時利用cookies及其他類似技術(在本Cookie政策統稱「cookies」)所收集的資料︰

  • www.newbalance.com.hk,以及由 New Balance Athletics Shoes (Hong Kong) Limited 或其代表營運的任何其他網站(統稱「網站」)

本 Cookie 政策解釋 cookies 是什麼、我們使用哪種cookies及其原因,以及您可以做些什麼來管理您的 cookie 喜好。但凡我們透過cookies收集的任何資料符合作為個人資料的條件,我們的私隱政策均適用於該資料的收集及使用。請仔細審閱本 Cookie 政策及我們的私隱政策。本 Cookie 政策可能不時更新。我們會在網站張貼經更新的條款。屆時如您不同意我們的 Cookie 政策,則您不應繼續使用我們的網站及服務。如您繼續使用我們網站及服務,即表示您同意我們的 Cookies 政策及條款及條件。

本 Cookie 政策以分層方式載列,您可以直接點擊進入下文所載的特定章節︰

1. 什麼是 COOKIES?

2. NEW BALANCE 為何使用 COOKIES?

3. NEW BALANCE 如何使用 COOKIES?

4. 如何管理我的 COOKIE 喜好?

5. 如我對本 COOKIE 政策有疑問或投訴,應該怎樣聯絡 NEW BALANCE?


1. 什麼是 COOKIES?

Cookies 是當您造訪或使用網站時由您的網絡瀏覽器轉移及儲存至您的電腦或移動設備的小型文字檔案。Cookies載有有關您網絡瀏覽器的獨有資料,它們可用來區分您和其他網站用戶,並讓網站在您造訪時記住您的選擇及喜好。

Cookies 分為「第一方」或「第三方」cookies,視乎放置它們的網域而定。第一方 cookies 指由用戶所造訪的網站所設的cookies(所以在這種情況下,指 New Balance 在我們網站上放置的 cookies)。第三方 cookies 指由用戶造訪的網站以外的網域所設者,所以如果用戶造訪某網站,而第三方機構透過該網站設置 cookie,則其屬於第三方 cookie。New Balance 在我們網站上同時放置了第一方及第三方 cookies。

Cookies也可分為「持久性」或「暫時性」cookies,視乎其年期而定。持久性cookies 在那些 cookies 指定期限內保持在用戶的設備,每當用戶造訪製造該cookies的網站時便會啟動,直至 cookies 屆滿或由用戶關閉cookies為止。暫時性 cookies 允許用戶在單一瀏覽時段的活動被連結。時段乃由用戶開啟瀏覽器視窗時開始及在關閉瀏覽器視窗時終結,之後所有暫時性 cookies 均被刪除。

像素標籤及網絡信標為微細圖像,允許我們或首選服務供應商追蹤有關您造訪我們網站的分析資料(例如已瀏覽頁面或已點擊連結),並在開啟HTML電郵時進行監察。

2. NEW BALANCE 為何使用 COOKIES?

我們使用 cookies收集有關您瀏覽活動及您如何使用我們服務以及您用來登入我們網站的設備(在某些情況下包括 IP 地址、瀏覽器類別及移動設備識別碼)的資料,以便我們︰

  • 在我們網站上提供必要的功能及機能,例如讓您能夠挑選產品、將它們放入購物籃及購物;
  • 盡量令我們的網站簡單直觀,方便您使用;
  • 監察及分析網站用量和表現,致使我們可以量度網站的有效性、改善其營運方式(包括保安)及產品甄選及其提供的服務;
  • 在您重返我們網站時辨認您,藉此為您改善功能性,特別是當您選擇使用「我的帳戶」服務時;
  • 方便New Balance向您作出營銷,特別是網絡橫條廣告及針對性更新;
  • 就您可能感興趣的新領域提醒您;及
  • 記住您在我們網站上的瀏覽活動的若干資料,例如您已瀏覽的網頁或產品及您的喜好。這類資料之後可以用於個人化及改善您與我們網站的互動方式(例如根據您先前的活動展示我們認為可能符合您興趣的內容)及就符合您興趣的特別優惠和推廣通知您(當您已就此同意接收我們的營銷通信)。

我們亦允許某些第三方cookies在我們網站協助及輔助我們的營銷計劃,以及履行我們的合約責任以記錄源自(廣告/連結)第三方網站的業務交易。

3. NEW BALANCE 如何使用 COOKIES?

不同的cookies有不同的功能。我們的網站使用以下cookies︰

絕對必要性 cookies

這些 cookies 為我們操作網站所必需的。舉例而言,它們讓您能夠登入我們網站的安全領域(例如「我的帳戶」,如您選擇開設帳戶)或將產品加入購物籃,致使您能夠閱覽及在結束瀏覽時就產品付款。我們使用的 cookies 中有些是協助確保您的瀏覽時段安全及核實該時段有效。您不能退出那些 cookies,因為網站沒有它們的話將無法正常運作。

分析性/性能 cookies

我們使用某些第一方cookies,它們讓我們能夠量度及分析您如何使用我們的網站,致使我們可以量度網站的有效性及改善網站運作的方式。我們亦使用第三方分析供應商協助我們處理這些事宜。我們的主要分析供應商是Google公司,透過Google Analytics平台進行分析。

如欲了解 Google Analytics 的詳情,您可點擊此連結︰https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en-GB.

您可選擇退出 Google analytics。如欲了解退出方法,請瀏覽︰ https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

功能性 cookies

這些 cookies 在您造訪時使我們網站能夠記住您的選擇及當您重返時辨認您,以為您提供便利。舉例而言,功能性 cookies 使我們網站記住您特有的設定,例如您就「我的帳戶」的登入詳情(如您選擇向我們開設帳戶),致使您每次使用同一設備造訪時毋須再次登入(前提是相關cookie並無被臨時關閉)。

針對性/廣告性 cookies

這些 cookies 追蹤您使用我們網站的情況,包括您所瀏覽的網頁或放入購物籃的產品。這些資料有助我們就您的喜好建立資料檔案,致使我們可以在自家網站及其他網站和應用程式上展示與您更符合您需要及讓您更感興趣的內容。這可能包括在我們網站或您造訪的其他網站及應用程式發佈針對性廣告,或防止您被某些廣告鎖定或限制您觀看某廣告的次數。

此外,如您同意透過電郵、直接郵遞、短訊或電話接收我們的營銷通信,我們將根據您先前在我們網站上的活動,利用這些 cookies 收集所得的資料,為您提供符合您喜好的特別優惠和推廣。這些 cookies 也有助我們量度及分析營銷活動的成效。

請注意第三方(包括例如廣告網絡及網絡流量分析服務等外部服務供應商)也可能使用 cookies,我們對此並無控制權。這些cookies可能是分析性/性能 cookies 或針對性 cookies。

追蹤性 cookies

我們與若干追蹤服務供應商合作。這些服務供應商所採用的 cookies 讓他們能夠記錄由第三方引導及廣告產生的業務交易及使我們能夠向該等引導的原始人支付佣金。追蹤性cookies的用途是將一則成功的廣告分配至某宗交易及執行相應的賬單服務。有關追蹤活動不會收集或處理或使用可識別個人身份的資料。

4. 如何管理我的 COOKIE 喜好?

我們網站上的分析性/性能、功能性及針對性/廣告性 cookies 並非我們網站運作所絕對必要的,但有助改善我們網站的整體表現及為您提供更佳的用戶體驗。您可透過改變網絡瀏覽器上的設定(允許您刪除或阻截部分或全部 cookies 設定),來刪除或阻截該等 cookies。大部分瀏覽器最初設定為接受 cookies。設定模式因瀏覽器不同而略有差別,所以請檢查您的瀏覽器「協助」清單,以了解改變 cookie 設定的正確方法。

然而,請注意,如您刪除或阻截 cookies,我們無法確保網站上所有頁面都能夠顯示及/或網站上所有特色及功能都能夠充分應用。不過您仍可透過致電客戶服務熱線 +852 3001 6389 下達訂單。

請注意,如您使用不同的電腦或移動設備登入及使用我們的網站,您需要確保每台設備上的每款網絡瀏覽器已調較至符合您的 cookie 喜好。

5. 如我對本 COOKIE 政策有疑問或投訴,應該怎樣聯絡 NEW BALANCE?

如您對本 Cookie 政策有任何疑問或憂慮,請聯絡客戶服務熱線 +852 3001 6389 或發送電郵至 customercare@newbalance.com.hk